一、基本情況

2024年9月份，堯都區(qū)政府辦公室共接收處理“區(qū)長(zhǎng)信箱”4件實(shí)名投訴建議。其中咨詢類2件，投訴類1件，建議類2件。

二、辦理情況

4件投訴建議已全部妥善處理解決，公開回復(fù)2件。

三、下一步工作

堯都區(qū)政府辦公室要求各受理單位要牢固樹立為民、利民、便民的工作理念，對(duì)涉及本單位職責(zé)的訴求，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)認(rèn)真研究，做到不推諉、不回避、不敷衍，確保群眾合理訴求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)得到解決和回復(fù)。

《區(qū)長(zhǎng)信箱》承擔(dān)著為民辦好事、解難事、辦成事的重要職責(zé)，在區(qū)委、區(qū)政府體察民情、匯集民意、聚集民智、凝聚民力方面發(fā)揮著不可替代的作用。為此，我們將進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識(shí)，堅(jiān)持群眾利益高于一切的原則，關(guān)注民生、民情，提升辦件質(zhì)量，對(duì)群眾投訴建議的事項(xiàng)認(rèn)真的調(diào)查、核實(shí)；咨詢求助予以耐心解釋，熱心回復(fù)。