一、基本情況

2024年5月份，堯都區(qū)政府辦公室共接收處理“區(qū)長信箱”4件實名投訴建議。其中咨詢類2件，投訴類1件，建議類1件。

二、辦理情況

4件投訴建議已全部妥善處理解決，公開回復3件。

三、下一步工作

堯都區(qū)政府辦公室要求各受理單位要牢固樹立為民、利民、便民的工作理念，對涉及本單位職責的訴求，依據(jù)相關法律法規(guī)認真研究，做到不推諉、不回避、不敷衍，確保群眾合理訴求在規(guī)定時間內得到解決和回復。

《區(qū)長信箱》承擔著為民辦好事、解難事、辦成事的重要職責，在區(qū)委、區(qū)政府體察民情、匯集民意、聚集民智、凝聚民力方面發(fā)揮著不可替代的作用。為此，我們將進一步強化職責意識，堅持群眾利益高于一切的原則，關注民生、民情，提升辦件質量，對群眾投訴建議的事項認真的調查、核實；咨詢求助予以耐心解釋，熱心回復。