留言時(shí)間：2024年6月8日

留言內(nèi)容：6月8日在堯都古鎮(zhèn)游玩，突發(fā)急性蕁麻疹，前往醫(yī)務(wù)室吃藥后，有嘔吐現(xiàn)象，暈倒在醫(yī)務(wù)室垃圾桶旁邊，無(wú)人管理，且醫(yī)務(wù)室工作人員表示無(wú)法予以幫助，景區(qū)工作人員也無(wú)人幫助，來(lái)電人表示醫(yī)務(wù)室、景區(qū)不盡責(zé)，希望予以合理解釋并加強(qiáng)管理。?

回復(fù)單位：堯都區(qū)衛(wèi)生健康局

回復(fù)日期：2024年6月13日

回復(fù)內(nèi)容：6月13日聯(lián)系訴求人，急性蕁麻疹屬于自身突發(fā)性疾病，游客購(gòu)買(mǎi)的是自己指定藥物，該藥吃了后會(huì)產(chǎn)生嘔吐。游客帶有兩個(gè)同伴，兩個(gè)同伴沒(méi)有理會(huì)而是去游玩了，游客喝藥嘔吐后，是景區(qū)醫(yī)務(wù)人員幫忙擰瓶蓋替礦泉水。景區(qū)可以提供監(jiān)控視頻。后續(xù)景區(qū)會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，讓游客感到滿意。